Politique de confidentialité

1. Présentation

Chez NiveauPlus, la protection de votre vie privée et de vos données est une priorité. La présente politique décrit de manière claire la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et sécurisons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site et recourez à nos services éducatifs.

2. Données que nous recueillons

2.1 Données fournies par vos soins

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Messages et échanges avec notre équipe
• Préférences liées aux programmes

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages consultées et durée de visite
• Données de navigation issues des cookies

3. Finalités du traitement

Vos informations sont utilisées pour :

• Fournir nos services d’accompagnement et de formation
• Répondre à vos demandes et questions
• Adapter l’expérience d’apprentissage à votre profil
• Améliorer nos contenus, outils et parcours
• Vous adresser des informations pertinentes sur nos offres
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Fondements juridiques du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

• Votre consentement : lorsque vous l’accordez explicitement
• Exécution d’un contrat : pour délivrer les services sollicités
• Intérêt légitime : pour optimiser nos services et communications
• Obligation légale : pour satisfaire aux exigences en vigueur

5. Communication des données

Nous ne commercialisons pas vos informations personnelles. Un partage peut intervenir uniquement dans les situations suivantes :

• Avec des prestataires de confiance (hébergement, envoi d’e-mails)
• Pour satisfaire à une obligation légale ou à une demande d’autorité
• Avec votre accord explicite
• Pour assurer la protection de nos droits et la sécurité des utilisateurs

6. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d’accès, supervision de nos systèmes) afin de prévenir l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation de vos données.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant le temps strictement nécessaire aux finalités visées ou selon les obligations légales applicables. À titre indicatif :

• Coordonnées : 3 ans après le dernier échange
• Cookies et mesures d’audience : 13 mois maximum
• Données contractuelles : durée du contrat + 5 ans

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Rectification : corriger des informations inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Limitation : restreindre temporairement un traitement
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer à certains traitements
• Retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment

9. Cookies

Notre site recourt à des cookies pour faciliter la navigation et personnaliser l’expérience. Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.

10. Transferts hors Union européenne

Le traitement s’effectue principalement au sein de l’UE. En cas de transfert vers un pays tiers, nous veillons à l’existence de garanties adéquates conformes au droit européen (décision d’adéquation, clauses types, etc.).

11. Mises à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle fera l’objet d’une notification (e-mail ou avis sur le site). La date de révision figure en en-tête de page.

12. Nous contacter

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire :

13. Autorité de contrôle compétente

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.